Nagrada FTE Global Awards se dodeljuje za izvanredne napore organizacija koje su uložile dodatan trud kako bi poboljšale putničko iskustvo, kako na zemlji tako i tokom samog leta. Kategorija „Up in the Air“ prepoznaje najbolje tri inicijative koje su pomogle u poboljšanju iskustva putnika i/ili značajno povećale operativnu učinkovitost tokom leta.
Svečanost dodele nagrada održana je u prostoru noćnog kluba HYDE iz kojeg se pruža pogled na svetski poznate fontane Bellagio u Las Vegasu.
Matthias Schmid, viši potpredsednik Emiratesa za Severnu Ameriku, koji je primio nagradu, tom je prilikom izjavio: „Drago nam je što je Emirates osvojio zlatnu nagradu za naše nove privatne apartmane 777 First Class, koji su još jednom podigli nivo u komercijalnom avio transportu. Kad je u pitanju pružanje najboljeg mogućeg iskustva našim putnicima, uvek težimo kvalitetu i zato činjenica da su naši napori prepoznati samo potvrđuje pažnju koju posvećujemo svojim proizvodima i uslugama.“
Ryan Ghee, voditelj strategije, angažmana i sadržaja iz organizacije Future Travel Experience rekao je: „Na ovogodišnjoj dodeli nagrada FTE Global Awards 2018 konkurencija u kategoriji „Up in the Air“ bila je izuzetno jaka, ali Emirates je našao svoje mesto na vrhu zbog demonstracije istinske inovacije kroz razvoj svojih privatnih apartmana u prvoj klasi. U ime čitavog osoblja iz Future Travel Experience, čestitam Emiratesu na osvajanju ove prestižne nagrade.“
Emiratesovi novi privatni apartmani u prvoj klasi potpuno su zatvoreni i imaju klizna vrata koja se otvaraju prema krovu kabine, osiguravajući neusporedivu privatnost i prvi su takvi u industriji. Putnici mogu pozvati osoblje video pozivom tako da ne moraju napuštati udobnost svog apartmana, a osoblje može poslužiti pića i hranu kroz poseban prozor bez narušavanja mira putnika.
Svi apartmani imaju osiguran pogled kroz prozor, a one kabine koje su smeštene u srednjem prolazu opremljene su novim virtualnim prozorima koji uživo prenose pogled koji snimaju spoljne kamere. Uz to, apartmani su, između ostalog, opremljeni 32-inčnim full HD televizorom pa putnici mogu uživati u 3.500 kanala za zabavu na letu koje nudi Emirates; zatim ličnom garderobom i privatnim prostorom za prtljag, osvjetljenjem i kontrolom za temperaturu koja se može prilagoditi jednim dodirom dugmets. Tu su još i durbun kako bi najbolje iskoristili pogled kroz prozor. Luksuzna meka kožna sedišta mogu se u potpunosti razvući, a mogu se postaviti i u poziciju „nulte gravitacije“ koja je inspirirana NASA-om, ili namestiti u desetak drugih prilagođenih pozicija za optimalnu udobnost.
Privatni apartmani 777 First Class takođe uključuju nove slušalice Bowers & Wilkins Active Noise Canceling E1 izrađene ekskluzivno za Emirates. Ove slušalice je dizajnirao nagrađivani audio brend Bowers & Wilkins kako bi se osigurao zvuk za prvu klasu. Osim toga, svaki apartman opremljen je setom koji sadrži luksuznu kolekciju Byredo skincare koja se može naći samo u Emiratesu, hidratantne pidžame Hydra Active te opuštajuće setove iz Bulgarija.
FTE Global je nezavisan online medij osnovan 2006. godine. Specijalizovan je za događaje i prepoznat kao predvodnik promena u industriji. Posvećen je poboljšanju iskustva putnika i poslovne uspešnosti. FTE Global 2018 je nezavisni globalni forum koji povezuje avio kompanije, aerodrome, vladine agencije, putničke agencije, start-upove, dizajnere terminala, arhitekte, radnike na terenu, odredišne partnere i razne druge ljude koji su uključeni u transportnu industriju kako bi definisali putnički doživljaj budućnosti.
Emirates kontinuirano ulaže u svoj sistem za zabavu u avionima, ice , kao sastavni deo vrhunskog iskustva na letu kojeg nudi putnicima u svim klasama. Tako je nedavno pokrenuo sopstvene kanale Food and Wine Channels pružajući time svojim putnicima „behind the scenes“ uvid u načine kako se kreiraju meniji za letove i kako sarađuju s partnerima širom sveta.
Osim sopstvenog sadržaja, ice sadrži čak 3.500 kanala zabave koji uključuju najnovije filmove iz svetske produkcije na više od 40 jezika, brojne nagrađivane TV serije, veliku muzičku kolekciju i preko 100 igara, a prošle godine dodato je više od 1.000 kanala. Uz to, ice uključuje stručno vođene kurseve LinkedIn Learning koji obrađuju teme kao što su liderstvo, rukovođenje i marketing kao i krseve jezika uTalk koji nude lekcije za početnike.
Više od 170 aviona opremljeno je funkcijom Live TV koja prenosi sportske turnire u stvarnom vremenu. Wi-Fi je dostupan na više od 99% Emiratesove flote, a putnici u svim kabinama mogu uživati u 20 MB besplatnog prometa saobraćaja. Članovi programa Emirates Skywards mogu uživati u neograničenom besplatnom bežičnom internetu tokom celog leta, u zavisnosti od kabine u kojoj se nalaze. Svakog meseca više od milion putnika povezuje se na mrežu i koristi ovu pogodnost na letu.
APEX-ovae nagrada Passenger Choice Awards temelji se na putničkim povratnim informacijama prikupljenim kroz APEX-ovo partnerstvo s brendom TripIt from Concur®, najbolje ocenjenom aplikacijom za organizaciju putovanja u svetu. Korišćenjem sistema ocenjivanja od pet zvezdica, putnici u gotovo 500 aviokompanija iz celog sveta ocenili su više od milioun letova u periodu između 1. juna 2017. i 31. jula 2018. godine.
 u kategoriji „Up in the Air“.){kind=link}